咨詢行業(yè)從業(yè)十七年,感覺國內(nèi)的管理咨詢和管理理論圈子里,充滿了太多因為無知、曲解導(dǎo)致的謬誤,而這些謬誤又因為商業(yè)炒作、媒體傳播,直至模糊了知識原貌。管理作為一門學(xué)科,發(fā)源于歐美,絕大部分管理理論和實踐都是來源于歐美企業(yè),尤其是美國;有些人也許會說,這是對國外管理理論的“拿來主義”,如果根本沒有搞懂理論是什么,互聯(lián)網(wǎng)時代,信息越來越開放,誤導(dǎo)他人者,終將貽笑大方。
由于認知的局限,在個人虛榮心、商業(yè)利益等的驅(qū)使下,每個人或多或少都會犯不求甚解、望文生義、穿鑿附會的錯誤,想想看長途火車里唾沫橫飛、縱論天下、博得聽眾一片崇拜眼光的那些人;往往一些占據(jù)話語權(quán)的專家、咨詢顧問,誤導(dǎo)了行業(yè)。我自己也犯過類似錯誤,每每想起說過的傻話,都是羞愧難當(dāng)。
正是因為管理學(xué)是一門西方的學(xué)科,所有基本概念,包括名詞、術(shù)語和方法,都要求證英語原版,沒有經(jīng)過英文材料的探究式驗證,都是可疑的。要非常小心咨詢顧問的說法,咨詢公司品牌一定程度上代表理論、方法的可靠性,但是,咨詢公司是商業(yè)機構(gòu),不是學(xué)術(shù)機構(gòu),再大牌的咨詢公司,既有菜鳥,更有精于投聽眾所好、“溝通能力”大于真才實學(xué)的高手,只要老板愿意買單,觀點對錯,并不重要;另一個不靠譜的管理理論來源是某些大學(xué)教授,尊重教育工作者,點到為止吧。
中文網(wǎng)絡(luò)搜索、百度百科是不靠譜的,知乎真?zhèn)位祀s。那如何去偽求真呢?我的個人經(jīng)驗是有四個可靠的管理理論信息來源,也是我自己求證的主要途徑:
一、知識體系
在一些專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有行業(yè)協(xié)會組織,例如財務(wù)管理領(lǐng)域的ACCA,IMA,供應(yīng)鏈和運營管理領(lǐng)域里的APICS,SCC(已和APICS合并),產(chǎn)品研發(fā)管理領(lǐng)域的PDMA,工業(yè)組織心理學(xué)領(lǐng)域的SIOP,項目管理領(lǐng)域的PMI等等,某些組織會建立這個領(lǐng)域的知識體系(Body of Knowledge),并基于此知識體系上提供專業(yè)考試認證;這些認證考試教材是具有較高權(quán)威性的;某些公司或個人也在試圖建立知識體系,十多年前我剛做研發(fā)管理咨詢時,一家不太知名的NPD Solutions公司的知識體系給了我很大幫助(https://www.npd-solutions.com/bok-planning.html),人力資源領(lǐng)域里,我推薦Bersin Lexicon。
二、商學(xué)院教材
商學(xué)院教材好處是知識體系性強,文字淺顯,不嘩眾取寵,經(jīng)得起時間考驗。McGraw-Hill出版社是商學(xué)院教材的主要出版商,無論是戰(zhàn)略、財務(wù)、管理控制、人力資源、營銷等通用管理課題,還是運營、制造、零售等專業(yè)管理課題,我推薦以這家出版社的教材為主要信息來源。注意,一定要看原版,千萬不能看中文翻譯本,錯誤百出!中國人民大學(xué)出版社影印出版了《工商管理經(jīng)典教材》,可以低成本得到不少好書,就是這個封面系列的:
三、大企業(yè)實踐
管理理論來自于實踐,而且大企業(yè)們也是“名門正派”管理理論的主要實踐者。不過,如果不是具有切身的工作經(jīng)驗,獲取大企業(yè)的、準確的一手知識可能會比較困難,即使正在或曾在大企業(yè)工作過的人士,由于職位較低或者個人興趣的原因,對管理體系往往也是只見樹木,不見森林。不建議看市面上書籍里二手信息的大企業(yè)案例。
四、行業(yè)領(lǐng)先軟件
九十年代以后,運營層面的管理技術(shù)基本已經(jīng)被信息技術(shù)覆蓋了。管理系統(tǒng)之集大成者非SAP莫屬,可以說企業(yè)管理的操作和數(shù)據(jù)分析層面,SAP已經(jīng)無所不包,代表了一套管理知識體系。SAP的在線文檔大部分是免費開放的。除SAP之外,專業(yè)領(lǐng)域的軟件實際上也是一套完整的知識體系,例如營銷領(lǐng)域的Sieble,人力資源的PeopleSoft,供應(yīng)鏈的JDA等。
總之,作為咨詢從業(yè)者,本本主義是一項職業(yè)素養(yǎng),豈能以己之昏昏,而使人之昭昭。
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作者介紹:陳果 IBM GBS 咨詢合伙人,前翰威特咨詢合伙人
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